Veel gestelde Vragen (FAQ)

De kleurcode van een auto is meestal te vinden op een kleurcodeplaatje of sticker die door de autofabrikant is aangebracht. De exacte locatie verschilt per merk en model. Hier zijn de meest voorkomende plekken waar je de kleurcode kunt vinden:

• Binnenzijde van het portier (meestal bestuurderszijde)
• Onder de motorkap
• In de kofferbak
• Serviceboekje / onderhoudsboekje

Bekijk hier waar de kleurcode per automerk staat:

In sommige gevallen is de kleurcode op te vragen via het kenteken, maar dit is niet altijd nauwkeurig of mogelijk voor alle automerken.
Voor een betrouwbaar en exact resultaat adviseren wij om de kleurcode op te zoeken via het chassisnummer (VIN).
Stuur ons een e-mail met het chassisnummer van je voertuig, en wij helpen je graag verder met het achterhalen van de juiste kleurcode.

Bij Ford is de kleurcode vaak niet duidelijk zichtbaar in de auto, zoals bij veel andere merken wel het geval is. Ford werkt meestal met kleurnamen in plaats van kleurcodes op een sticker of plaatje.
Wilt u de exacte kleurcode van uw Ford weten?
Stuur ons dan uw chassisnummer (VIN) per e-mail. Wij zoeken het graag voor u op.

Het chassisnummer, ook wel het Voertuig Identificatie Nummer (VIN) genoemd, kun je op meerdere plekken vinden:

• Achter de voorruit, aan de
• Op het VIN-plaatje, vaak te vinden op de deurstijl of onder de motorkap
• Op de achterkant van het kentekenbewijs (deel 1B of kentekencard)

Het chassisnummer bestaat uit 17 tekens en is uniek voor elk voertuig.

De kleurcode in de auto is leidend en uniek voor het bepalen van de juiste lak.
Kleurnamen kunnen echter verschillen, omdat:

• Fabrikanten soms meerdere namen gebruiken voor dezelfde kleurcode (bijvoorbeeld lokale of internationale benamingen zoals Global of Engelse varianten).
• Eenzelfde kleurcode soms voor meerdere kleuren is gebruikt in verschillende bouwjaren of modellen.

Let daarom altijd goed op zowel de kleurcode als de bijbehorende naam. Twijfelt u? Neem contact met ons op ? we helpen u graag verder.

Vrijwel alle moderne auto's zijn standaard gespoten in een hoogglans afwerking.
Uitzonderingen hierop zijn:

• Matte lak ? komt vooral voor bij speciale uitvoeringen of sportieve modellen.

Ja, dat kan! Met een kleurenscanner kunnen wij de exacte kleur van uw autolak bepalen.
Hiervoor kunt u terecht bij ons in Apeldoorn, bij 123autolakken.
Wij meten uw lak professioneel en helpen u aan de juiste kleur voor reparatie of bijspuiten.

Dat hangt af van het type autolak:

• Metallic en parelmoer lakken moeten altijd worden afgewerkt met blanke lak voor optimale bescherming en glans.
• · Uni (effen) lak kan in 1K of 2K uitvoering besteld worden. Hierbij is blanke lak niet nodig, tenzij u ervoor kiest om gelijktijdig blanke lak mee te bestellen.
• · In dat geval maken wij de lak eerst als basislak, waarna er een blanke lak overheen moet worden aangebracht voor de afwerking.

• 1K-lak is kant-en-klaar en ideaal voor spotrepair en kleine reparaties. Het droogt door oplosmiddelen te laten verdampen, maar is niet bestand tegen brandstof en chemicaliën.
• 2K-lak bestaat uit twee componenten (lak + verharder) die je vlak voor gebruik mengt. Deze lak is duurzamer, harder, en bestand tegen brandstof en chemicaliën, geschikt voor grotere en langdurige reparaties.

2K autolak is jaren houdbaar zolang de verharder nog niet door de lak is gemengd.
Zodra je de verharder toevoegt en mengt, is de lak nog ongeveer 24 uur bruikbaar. Daarna begint het uithardingsproces en wordt de lak hard.

De droogtijd van autolak hangt af van verschillende factoren, zoals temperatuur, luchtvochtigheid en de dikte van de aangebrachte lagen.
Wij raden aan om de lak in zeer dunne lagen aan te brengen en elke laag tussentijds te laten drogen. Zodra de lak mat opdroogt, kun je de volgende laag aanbrengen. Herhaal dit totdat de lak volledig dekkend is.
Let op: de basislak heeft geen beschermende functie. Voor glans en bescherming is een blanke laklaag noodzakelijk.

Je kunt de blanke lak aanbrengen zodra de basislak volledig mat is opgedroogd. Dit duurt meestal 10 tot 20 minuten, afhankelijk van de temperatuur, luchtvochtigheid en laagdikte.
Breng de lak altijd in zeer dunne lagen aan en laat elke laag tussendoor drogen. Zodra de lak mat is opgedroogd, kun je de volgende laag aanbrengen. Herhaal dit proces totdat de lak volledig dekkend is.
Let op: basislak biedt geen bescherming. Voor glans én bescherming is het noodzakelijk om de lak af te werken met een blanke laklaag.

Als de lak niet goed droogt, kan dat meerdere oorzaken hebben. Mogelijke redenen zijn:

• Te dikke lagen aangebracht ? Breng de lak in zeer dunne lagen aan. Dikke lagen drogen slecht of helemaal niet.
• Te lage temperatuur ? Lak droogt het beste bij een temperatuur van 18?25°C. Koudere omstandigheden vertragen het droogproces.
• Hoge luchtvochtigheid ? Vochtige lucht kan het drogen flink vertragen. Zorg voor een goed geventileerde ruimte.
• Onvoldoende ventilatie ? Slechte luchtcirculatie remt het droogproces.
• Primer te snel overgeschuurd ? Als de lak te snel na het schuren van de primer is aangebracht, kan vocht of oplosmiddel opgesloten raken. Laat de primer na het schuren minstens 1 uur drogen voordat je begint met lakken.

De uithardingstijd van autolak hangt af van het type lak en de omstandigheden:
Volledig uitgehard: De optimale hardheid en chemische bestendigheid bereikt de lak pas na 5 tot 7 dagen. Belangrijk:

• Polijsten mag pas na 7 dagen, zodat de lak volledig is uitgehard.
• Vermijd in de tussentijd contact met water, poetsmiddelen of brandstoffen.
• Kou, hoge luchtvochtigheid of dikke lagen kunnen de uitharding vertragen.

Een lakstift of spuitbus blijft in de regel 2 tot 3 jaar goed, mits deze ongeopend en koel, droog en rechtop wordt bewaard.
Belangrijke tips:

• Na opening gaat de houdbaarheid omlaag, vooral als de dop niet goed wordt afgesloten of de spuitmond verstopt raakt.
• Schud de bus voor én na gebruik goed, en spuit de spuitmond even leeg na gebruik om verstopping te voorkomen.
• Bewaar niet in direct zonlicht of in een te koude omgeving (zoals buiten of in een vochtige schuur).

Ja, dat kan! U heeft twee mogelijkheden:

1. Langskomen in de winkel ? U bent van harte welkom. Zie onze openingstijden op de website.
2. Bestellen via de webshop ? Kies bij het afrekenen voor de optie 'Afhalen'.

U ontvangt van ons een bericht zodra uw bestelling klaarstaat, meestal is dit de volgende werkdag.

Bij brievenbuspakketjes wordt de zending vaak al op het depot gescand als 'bezorgd'. Dit betekent dat de postbode nog tot 5 dagen de tijd heeft om het pakket daadwerkelijk bij u in de brievenbus te leveren.
In de praktijk gebeurt dit meestal de volgende werkdag.
Let op: de postbode heeft bij brievenbusbezorging geen scanner bij zich, waardoor het moment van daadwerkelijke bezorging niet apart wordt gescand.
Ons advies:
Wacht nog even af. In de meeste gevallen wordt het pakket alsnog binnen 1?2 dagen bezorgd. Is het na 5 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het graag voor u uit.

Nee, brievenbuspakketjes naar België worden meestal zonder Track & Trace verzonden.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 5 werkdagen. In sommige gevallen kan het iets langer duren, afhankelijk van de postverwerking in België.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
Mocht een product niet op voorraad zijn of er zijn vragen over je bestelling, dan nemen wij contact met je op om dit af te stemmen.

Ja, zodra uw pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvangt u automatisch een Track & Trace-link per e-mail.
Let op: Voor brievenbuspost naar België is géén Track & Trace beschikbaar.

Als uw kleurcode niet in de lijst staat, volg dan deze stappen:

1. Selecteer eerst uw automerk.
2. Kies vervolgens de optie "Kleur niet gevonden".
3. Vermeld uw kleurcode in het veld 'Opmerkingen' bij het afrekenen.

Wij gaan dan met uw opgegeven kleurcode aan de slag. Mocht er iets niet duidelijk zijn, dan nemen wij contact met u op.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

Let op: producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gemengd ? zoals op kleurcode gemengde autolakken en alle RALkleuren ? zijn uitgesloten van retournering. Deze producten kunnen niet worden teruggenomen, omdat ze specifiek voor jou zijn samengesteld en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op voordat je retourneert.

In onze webshop kun je veilig en eenvoudig afrekenen met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL (voor Nederlandse klanten)

• Riverty (voorheen AfterPay) ? achteraf betalen

• Apple Pay

• Bancontact (voor klanten uit België)

• Creditcard (Visa)

Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Kies bij het afrekenen de methode die het beste bij jou past.

Ja, 123autolakken heeft een aparte B2B-shop, speciaal voor zakelijke klanten die regelmatig bestellingen plaatsen. Deze is bedoeld voor vaste afnemers ,niet voor eenmalige bestellingen.

Wilt u gebruikmaken van onze B2B-mogelijkheden? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of om een account aan te vragen. Wij bekijken graag of u in aanmerking komt.

Op rekening kopen is mogelijk, maar uitsluitend voor zakelijke klanten (B2B) met een actief account in onze B2B-shop. Deze betaaloptie is bedoeld voor vaste klanten die regelmatig bij ons bestellen.

Bent u een zakelijke klant en wilt u op rekening kopen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en een B2B-account aan te vragen.

Dit komt soms voor bij het aanbrengen van lak. Op onze uitlegpagina leest u precies hoe u dit eenvoudig kunt herstellen en voorkomen. Klik [hier] voor de stap-voor-stap uitleg.

Watervlekken kunnen soms voorkomen. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit kunt oplossen en in de toekomst voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Het sinaasappeleffect kan soms optreden bij het spuiten of lakken. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit kunt verhelpen en voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Schuurkrassen kunnen ontstaan tijdens de voorbereiding of afwerking. Op onze uitlegpagina leest u hoe u deze kunt herstellen en voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Stofjes of pluisjes kunnen tijdens het lakken in de lak terechtkomen. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit kunt verwijderen en in de toekomst voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Slechte hechting kan verschillende oorzaken hebben. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit probleem kunt oplossen en hoe u het kunt voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Slechte dekking kan ontstaan door een verkeerde applicatie of onvoldoende lagen. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit kunt verbeteren en voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Een matte uitstraling kan ontstaan doordat er geen blanke lak is aangebracht of door een onjuiste verwerking. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit kunt oplossen en voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.

Voor een goede hechting op kunststof is vaak een speciale primer of voorbehandeling nodig. Op onze uitlegpagina leest u precies welke stappen u kunt volgen om dit probleem te verhelpen. Klik [hier] voor de uitleg.

Craquelé kan ontstaan door een verkeerde ondergrond, te snelle droging of een te dikke laag lak. Op onze uitlegpagina leest u hoe u dit kunt herstellen en voorkomen. Klik [hier] voor de uitleg.